Condiciones generales de contratación

1. Partes del contrato

El contrato de compraventa de la entrada se celebra entre el usuario y el organizador del evento, que es el vendedor y el prestador del servicio de aparcamiento. Andatech Innovaciones, S.L. pone a disposición la plataforma tecnológica y gestiona el cobro en nombre y por cuenta del organizador, sin ser parte del contrato de compraventa.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de entradas o plazas de aparcamiento asociadas a un evento a través del sitio ticket.andatechinnovaciones.com. Al finalizar la compra el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones y la política de privacidad.

3. Proceso de compra

1. Selección del evento y del tipo de entrada.
2. Introducción de los datos del comprador y de la matrícula del vehículo.
3. Reserva temporal de las plazas durante un tiempo limitado para completar el pago. Si el plazo vence, las plazas vuelven a estar disponibles.
4. Aceptación expresa de estas condiciones y confirmación del pedido.
5. Pago mediante la pasarela segura.
6. Recepción de la confirmación y de la entrada con su código de validación por correo electrónico.

Es responsabilidad del usuario comprobar que la dirección de correo y la matrícula introducidas son correctas.

4. Precios, impuestos y gastos de gestión

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Antes de confirmar el pedido se detalla el desglose del importe: precio de la entrada y gastos de gestión de la plataforma, si los hubiera. El importe total a pagar se indica claramente antes de pulsar el botón de pago.

5. Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura, con autenticación reforzada del cliente cuando la entidad emisora lo requiera. Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en la plataforma.

6. Confirmación y entrega de la entrada

Una vez confirmado el pago, la entrada se envía en formato digital al correo electrónico facilitado y queda disponible para su descarga. La entrada incluye un código único de validación que se comprueba en el acceso junto con la matrícula indicada.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de correo no deseado y contacta con el organizador en el correo indicado en la página del evento o con la plataforma en nexaparking@andatechinnovaciones.com.

7. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios de aparcamiento y de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que se realicen en una fecha o periodo determinados.

En consecuencia, una vez confirmada la compra, el usuario no dispone de los 14 días naturales de desistimiento. Esta circunstancia se informa de forma expresa y previa a la contratación y el usuario debe reconocerla marcando la casilla correspondiente antes de pagar.

8. Cancelación o aplazamiento del evento

• Cancelación del evento: el usuario tiene derecho al reembolso del importe de la entrada. El organizador es el responsable de la devolución.
• Aplazamiento: la entrada mantiene su validez para la nueva fecha. Si el usuario no puede asistir, podrá solicitar el reembolso en el plazo que comunique el organizador.
• Los gastos de gestión se reembolsan cuando la cancelación sea imputable al organizador.

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

9. Obligaciones del usuario

• Presentar la entrada válida y la matrícula coincidente en el acceso.
• Respetar el horario, las normas del recinto y las indicaciones del personal.
• No duplicar, revender ni manipular la entrada.
• Custodiar el vehículo y sus efectos personales conforme a las normas del aparcamiento.

10. Responsabilidad

El organizador responde de la prestación del servicio contratado. Andatech Innovaciones, S.L. responde exclusivamente del correcto funcionamiento de la plataforma y de la gestión técnica del cobro, y no asume responsabilidad por la organización, el aforo, las condiciones del recinto o la suspensión del evento.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación relativa al servicio, puedes dirigirte al organizador en el correo y teléfono publicados en la página del evento. Para incidencias técnicas de la plataforma: nexaparking@andatechinnovaciones.com.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la normativa de consumo aplicable.